English
SkyttelPASS har noen av landets mest lojale kunder
Dette fastslår en uavhengig undersøkelse utført av Norsk Kundebarometer.
SkyttelPASS ligger over landsgjennomsnittet for kundelojalitet, og oppnår en score på 82,5 av 100 mulige poeng. Finn.no kan skilte med høyest kundelojalitet, med en score på 96 poeng.
– Finn.no er ingen målestokk
Antallet jevnbyrdige konkurrenter på brikkemarkedet gjør derimot at det skal jobbes hardt for å holde på kundene i en bedrift som SkyttelPASS.
– Vi kan ikke bruke Finn.no som målestokk, fordi våre kunder har valgfrihet og kan derfor bytte utsteder når som helst. Dette betyr at vi må fortsette å jobbe kontinuerlig for å holde på kundene slik at de blir både tilfredse og lojale med oss som leverandør, sier teamleder på kundesenteret, Nina Haugen.
Vektlegger gode løsninger for kunden
SkyttelPASS ble etablert i 2021, og la tidlig vekt på enkle og effektive løsninger for sine brikkekunder.
Teamlederen opplever at det er flere grunner til at folk velger SkyttelPASS.
– På Min Side er det enkelt for kunden å finne all informasjon om sine passeringer og fakturaer, og å endre informasjon om avtale og kjøretøy. I tillegg er vårt kundesenter rustet til å svare raskt på henvendelser per telefon og e-post, sier hun.
– Og så er det andre fordeler, som skreddersydde bedriftsavtaler som gir store reduksjoner i tiden en bedrift må bruke på administrasjon av passeringer.
I tillegg har SkyttelPASS designet en brikke med ambisjon om å tilby den mest estetiske bompengebrikken i Norge.
– Skal man først henge noe i vinduet, må det se fint ut. Vi får flere gode tilbakemeldinger på brikke-designet.
Bestill bombrikke fra SkyttelPASS her.
Aldersgrupper og lojalitet
I aldersgruppen 31-50 oppnår SkyttelPASS en lojalitetsscore på hele 90 poeng. I aldersgruppen 51-65 oppnår lojaliteten 69 poeng.
– Denne variasjonen kan vi ikke forklare, men vi vil jobbe videre med å øke lojaliteten også i aldersgruppene hvor den er lavest.
Norsk Kundebarometer definerer lojalitet på 80 poeng eller bedre som «virkelig lojale kunder».
– Klart vi er fornøyde med at vi som et ungt selskap har så mange lojale kunder. Likevel er det alltid forbedringer å strekke seg etter, smiler Haugen.
Relaterte artikkler
Ber om bombrikke-svar fra statsråden
SkyttelPASS har sendt brev til samferdselsminister Jon-Ivar Nygård om "bombrikke-sjokket" etter at AutoSync varslet en dobling av brikkeleien, og at endringen skjer gjennom passivt samtykke.
Arbeids- og inkluderingsministeren på besøk hos SkyttelPASS
– Jeg tror dere har en helt riktig forretningsstrategi som inviterer medarbeiderne til å være med å utvikle virksomheten, sier arbeids- og inkluderingsminister Tonje Brenna, som denne uken har vært innom oss i Solheimsviken i Bergen.
Fire år med SkyttelPASS-brikken – en feiring av smartere kjøring!
I april har SkyttelPASS-brikken feiret fire aktive år på norske og skandinaviske veier. På kort tid har den smekre lille bombrikken blitt en trofast følgesvenn for tusenvis av bilister og yrkessjåfører som ønsker seg enkel, trygg og oversiktlig håndtering av bompenger og ferjereiser – pluss litt mer. Fra Kristiansand til Kirkenes, hav til hei og ferje til fjellovergang – vi er med deg hele veien. Bli med oss på en liten reise om hvorfor flere velger bombrikke fra SkyttelPASS i frontruten.
Skyttel med stjernesigneringer
Skyttel-sjefen Vidar Raa er superfornøyd med sine to nye lederansettelser, Anette Brurås og Trygve Oma.
– Må gi motvekt til krefter som kan velte likestillinger i arbeidslivet
Den 8. mars setter Skyttel og SkyttelPASS ikke bare søkelys på likestilling for kvinner på arbeidsplassen. Selskapene jobber nemlig målrettet for at likestilling skal gjelde alle områder av sine ansattes arbeidsliv, og mener dette er spesielt viktig i en verden der flere land og virksomheter i dag ser en tilbakegang.
Viking TIF gjør helomvending og nærmer seg eliteserien!
På denne tiden i fjor kjempet herrelaget i håndball for å unngå nedrykk. Lørdag 14. desember spiller Viking TIF igjen et av lagets viktigste kamper – men denne gangen på stikk motsatt ende av skalaen.
Her er de nye takstene og bomstasjonene for 2025
Det kommende året ser det ikke ut til å skje så mye i landets bompengeprosjekter som det gjorde i 2024. Vi ser derimot fortsatt prisøkninger flere steder, og noen flere bomstasjoner.
Slik fungerer timesregelen der du bor
Timesregel for AutoPASS-bompasseringer gjelder ikke likt overalt. SkyttelPASS har derfor undersøkt hvordan regelen fungerer i de forskjellige bompengeprosjektene hos landets fem bompengeselskaper. Her kan du lese mer om hvor – og når – timesregelen virker der du kjører.
