English
SkyttelPASS kåret til bransjens beste bombrikke!
Norske forbrukere sender SkyttelPASS til topps blant bompengetjenester på listen til Norsk Kundebarometer for 2026.
For første gang har Norsk Kundebarometer målt selskapene som tilbyr AutoPASS-godkjent bombrikke til privat- og bedriftskunder, og SkyttelPASS tok gull!
– Vårt mål er å ha den rimeligste bombrikken og den beste kundeservicen, sier administrerende direktør i SkyttelPASS, Vidar Raa.
Høy tilfredshet og lojalitet
SkyttelPASS scorer fire av fem mulige stjerner, og er svært fornøyde med resultatet – særlig med tanke på at de opererer i en bransje som tradisjonelt ikke regnes som en folkefavoritt.
– Jeg må hylle medarbeidere som hver eneste dag jobber aktivt for at hver bilist får en best mulig kundereise, sier Raa.
TIL TOPPS: SkyttelPASS-brikken er bransjevinner, og fungerer i hele Norge. Mange bilister og bedrifter har valgt å bytte til SkyttelPASS fordi de slipper månedlig brikkegebyr eller abonnement for viktige tjenester. Foto: SkyttelPASS
SkyttelPASS scorer høyt på både tilfredshet og lojalitet hos kundene sine.
På tvers av bedrifter i alle bransjer som ble målt, endte SkyttelPASS på en solid 55. plass for kundetilfredshet. Brikkeutstederen fra Bergen lander dermed høyt over sine konkurrenter som inntar 125. og 163. plass blant de 164 bedriftene som er målt i årets kundebarometer. Ifølge kommunikasjon SkyttelPASS har hatt med Norsk Kundebarometer etter bransjeseieren, er det uvanlig at selskaper i samme bransje skårer med så stor avstand mellom seg.
– Men akkurat nå er vi mer opptatt av hvor fantastisk vi scorer blant forbrukerne enn å ha fokus på konkurrentene, sier Raa.
– Vi må sørge for at vi opprettholder denne posisjonen. Det krever at hele organisasjonen fortsetter å være påskrudd. Vi blir også veldig motivert av slike tilbakemeldinger fra forbrukerne.
STOLT: Administrerende direktør i SkyttelPASS, Vidar Raa, er stolt av hva medarbeiderne klarer å få til. Foto: SkyttelPASS
For kundelojalitet landet SkyttelPASS på 25. plass.
Kommersiell leder i SkyttelPASS, Trygve Oma, er ikke overrasket over at SkyttelPASS har gjort det bra blant konkurrentene.
– Det er godt kjent at de selskapene som er kundedrevet og ikke produktdrevet skårer best over tid. SkyttelPASS-brikken har vært i markedet i fem år, og vi har alltid lagt stor vekt på eminent kundeservice, åpne og transparente priser, og kunde i fokus i alt vi gjør, sier Oma.
Lagspiller med kunden
I tillegg til selvbetjeningsløsninger har SkyttelPASS brukt mye ressurser på betjent kundeservice. Normalt besvares telefonen innen 60 sekunder.
Vibeke Wigum er driftsleder på kundesenteret, og er tydelig på at god lagånd blant medarbeiderne går hånd i hånd med å være en god lagspiller for kundene.
– Hos oss står kundene alltid i sentrum. Vi jobber hver dag for å levere kundeservice av høy kvalitet, med fokus på tilgjengelighet, trygg veiledning og raske løsninger. Vårt mål er at kundene skal få den hjelpen de trenger allerede ved første henvendelse, og vi er stolte av å kunne løse de fleste saker effektivt og profesjonelt, sier Wigum.
Driftslederen sier at SkyttelPASS vet at god kundeservice handler om mer enn å svare på spørsmål – det handler om å skape gode opplevelser.
– Vi jobber som ett samlet team, hvor alle bidrar med kunnskap, støtte og engasjement for å gi kundene den beste opplevelsen mulig. Når vi samarbeider godt internt, lykkes vi også bedre med å levere effektiv og personlig service til kundene våre.
EFFEKTIVT LAG: Driftsleder på kundesenteret hos SkyttelPASS, Vibeke Wigum, setter sammen med sine medarbeidere fokus på en effektiv og god opplevelse for kunden. Foto: SkyttelPASS
Eie rimelig eller leie dyrt
SkyttelPASS har siden lanseringen av SkyttelPASS-brikken i 2021 kun valgt å be om 200 kroner som engangssum for brikken. Denne summen skal dekke produksjon og utsendelse.
På grunn av prisøkning ville den reelle kostnaden for kunden i dag vært 240 kroner, men SkyttelPASS har valgt å holde prisen uendret på 200 kroner.
Mens konkurrentene Flyt og AutoSync har lagt viktige tjenester inn i et løpende månedlig brikkegebyr som gir betydelige inntekter på bilistenes bekostning, har SkyttelPASS valgt å ikke gjøre det samme.
Dersom vi tar utgangspunkt i SkyttelPASS-brikkens estimerte levetid på minst syv år, ville man med AutoSyncs månedlige prismodell ha betalt 840 kroner for brikken, og med Flyt sin ha betalt 420 kroner.
– Det er viktig for oss å være rettferdige og ikke påføre kundene våre unødige utgifter. avslutter Raa.
Bytt til bransjevinneren i dag!
SØT SEIER: Kake og muffinser ble hentet frem da SkyttelPASS sikret tittelen som Bransjevinner 2026. Foto: SkyttelPASS
Relaterte artikler
Bypakke Tønsberg-regionen: Slik sparer du penger med SkyttelPASS-brikken!
Bompengeinnkrevingen i Bypakke Tønsberg-regionen starter etter planen før sommeren. Med AutoPASS-godkjent bombrikke fra SkyttelPASS sikrer du deg enkelt alle rabatter på bompasseringer, god oversikt over kostnadene dine – og ingen månedlig brikkegebyr.
Bypakke Kristiansund: Slik sparer du penger med SkyttelPASS-brikken!
Mandag 1. juni starter bompengeinnkrevingen til Bypakke Kristiansund. Med AutoPASS-godkjent bombrikke fra SkyttelPASS sikrer du deg enkelt alle rabatter på bompasseringer, god oversikt over kostnadene dine – og ingen månedlig brikkegebyr.
Bypakken Haugesund og fastlands-Karmøy: Slik sparer du penger med SkyttelPASS-brikken!
Mandag 30. mars starter bompengeinnkrevingen til Bypakken Haugesund og fastlands-Karmøy. Med AutoPASS-godkjent bombrikke fra SkyttelPASS sikrer du deg enkelt alle rabatter på bompasseringer, god oversikt over kostnadene dine – og ingen månedlig brikkegebyr.
Har bestilt paller med bombrikker
SkyttelPASS har måttet bestille pallevis med nye bombrikker som følge av økt kundetilstrømning, etter at konkurrenten AutoSync varslet en tredobling av pris sammenlignet med SkyttelPASS.
Ber om bombrikke-svar fra statsråden
SkyttelPASS har sendt brev til samferdselsminister Jon-Ivar Nygård om "bombrikke-sjokket" etter at AutoSync varslet en dobling av brikkeleien, og at endringen skjer gjennom passivt samtykke.
Arbeids- og inkluderingsministeren på besøk hos SkyttelPASS
– Jeg tror dere har en helt riktig forretningsstrategi som inviterer medarbeiderne til å være med å utvikle virksomheten, sier arbeids- og inkluderingsminister Tonje Brenna, som denne uken har vært innom oss i Solheimsviken i Bergen.
Fire år med SkyttelPASS-brikken – en feiring av smartere kjøring!
I april har SkyttelPASS-brikken feiret fire aktive år på norske og skandinaviske veier. På kort tid har den smekre lille bombrikken blitt en trofast følgesvenn for tusenvis av bilister og yrkessjåfører som ønsker seg enkel, trygg og oversiktlig håndtering av bompenger og ferjereiser – pluss litt mer. Fra Kristiansand til Kirkenes, hav til hei og ferje til fjellovergang – vi er med deg hele veien. Bli med oss på en liten reise om hvorfor flere velger bombrikke fra SkyttelPASS i frontruten.
Skyttel med stjernesigneringer
Skyttel-sjefen Vidar Raa er superfornøyd med sine to nye lederansettelser, Anette Brurås og Trygve Oma.
– Må gi motvekt til krefter som kan velte likestillinger i arbeidslivet
Den 8. mars setter Skyttel og SkyttelPASS ikke bare søkelys på likestilling for kvinner på arbeidsplassen. Selskapene jobber nemlig målrettet for at likestilling skal gjelde alle områder av sine ansattes arbeidsliv, og mener dette er spesielt viktig i en verden der flere land og virksomheter i dag ser en tilbakegang.
